안녕하세요.
해외 K-뷰티 어시스턴트 린다입니다.
전 세계가 주목하고 있는 K-뷰티, 그러나 막상 우리 회사의 제품을 들고 해외로 나가려고 하면 어디서부터 시작해야 할지 막막하게 느껴질 때가 많습니다.
좋은 제품을 두고도 왜 이렇게 해외 시장의 벽은 높게만 느껴질까요?
여기 우리와 비슷한 고민을 딛고 일어선 브랜드가 있습니다.
한때 '넘사벽'으로 불리던 미국 시장에서 쓴맛을 봤지만, 결국 보란듯이 성공하며 K-뷰티 대표 주자로 우뚝 선 클리오의 이야기입니다.
과연 클리오는 어떤 방법으로 어떻게 세계 시장의 문을 열었을까요?
오늘은 린다와 함께 클리오의 성공 여정을 따라가 보겠습니다.
감이 아닌 데이터에 귀 기울이기
많은 분들이 '우리 제품은 혁신적이니까!' 혹은 'K-뷰티가 대세니까!'라는 생각으로 해외 시장에 뛰어들곤 합니다.
물론 자신감은 중요하지만, 그것만으로는 부족합니다.
특히 우리 브랜드가 아직 낯선 시장이라면 더욱 그렇죠.
성공 확률을 높이려면 기대나 '감'이 아닌 현지 시장과 고객이 보내는 객관적인 신호, 즉 '데이터'에 먼저 귀를 기울여야 합니다.
클리오는 한때 실패했던 미국 시장에 다시 도전하며 이 점을 뼈저리게 깨달았습니다.
그들은 방대한 고객 데이터가 있는 '아마존' 에서 해답을 찾기 시작했습니다.
'미국 소비자들은 어떤 색과 제형을 좋아할까?', '제품을 고를 때 어떤 가치를 중요하게 생각할까?' 와 같은 질문에 대한 답을 데이터 안에서 찾으려 노력했죠.
'데이터 기반 의사결정'으로 주관적인 판단이나 예측 대신, 실제 데이터를 바탕으로 가설을 세우고 검증하며 전략의 방향을 잡아간 것이죠.
특히 정보가 부족한 초기 단계일수록, 막연히 '미국 시장 전체'를 보기보다 '아마존에서 특정 뷰티 제품을 구매하는 특정 연령대'처럼 타겟을 구체화하고 그들의 온라인 행동 패턴을 분석하는 것이 훨씬 효과적이기 때문입니다.
데이터를 통해 미국 소비자들이 특정 아이라이너 색상과 '오래가는 지속력', '번짐 없는 사용감'을 중요하게 생각한다는 점을 발견하고 클리오는 이 분석 결과를 놓치지 않았습니다.
아마존의 큰 할인 행사인 프라임데이에 맞춰 바로 그 인기 색상들로 구성된 특별 기획 세트를 선보였고, 제품 설명과 광고에도 관련 키워드를 적극적으로 녹여냈죠.
결과는 놀라웠습니다.
이렇게 데이터에 기반한 정교한 전략 덕분에 클리오는 아마존 재진출 1년 만에 미국 매출 550% 성장이라는 괄목할 만한 성과를 거두었어요.
이는 이후 '구달 청귤 비타C 잡티 세럼'과 같은 스킨케어 제품의 성공적인 안착으로 이어졌고, 클리오는 마침내 미국 소비자들에게 확실한 눈도장을 찍을 수 있었습니다.
채널 전략도 '맞춤 설계' 필요
미국에서의 성공 경험을 바탕으로, 클리오는 또 다른 타겟 시장인 일본으로 눈을 돌렸습니다.
하지만 일본 시장은 미국과는 또 다른 특징을 가지고 있었죠.
온라인 쇼핑의 성장세에도 불구하고 일본 시장은 여전히 화장품 매출의 상당 부분(약 65%)이 드럭스토어나 편집숍과 같은 오프라인 매장에서 발생한다는 특징이 있었습니다.
이런 시장에서 미국처럼 온라인 중심 전략을 고수하거나, 현지 유통 파트너에게만 의존해서는 성장에 한계가 있을 수밖에 없었죠.
여기서 클리오는 다시 한번 과감한 결정을 내립니다.
일본 유통을 담당하던 현지 파트너사 두 곳을 인수하여 '클리오 재팬'이라는 이름의 현지 법인을 직접 설립한 것입니다.
복잡한 중간 유통 과정을 없애 효율성을 높이는 것은 물론, 급변하는 현지 시장의 트렌드와 소비자 요구에 더 빠르고 유연하게 대응하기 위한 선택이었어요.
특히 일본처럼 특정 채널(오프라인)의 영향력이 큰 시장에서는, 본사가 직접 현장의 컨트롤 타워 역할을 할 때 브랜드 메시지를 일관되게 전달하고 신제품 출시나 마케팅 활동을 훨씬 민첩하게 진행할 수 있기 때문이죠.
또한, 클리오 재팬 설립은 여러 브랜드를 효과적으로 관리하는 데도 도움을 주었습니다.
이미 일본 시장에 잘 알려진 '클리오'나 '페리페라' 외에도, 각 브랜드의 특성과 타겟 고객에 맞춰 최적의 입점 채널을 발굴하고 맞춤 상품 개발이나 프로모션을 진행함으로써 더욱 정교한 시장 공략이 가능해진 것이죠.
해외 진출, 방법론만으로 부족한 이유
클리오의 이야기를 통해 우리는 성공적인 해외 진출을 위한 두 가지 핵심을 확인할 수 있었어요.
첫째, 데이터 분석을 통해 현지 고객의 마음을 정확히 읽어내는 것.
둘째, 각 시장의 특성에 맞춰 온·오프라인 채널 전략을 최적화하는 것.
하지만 이 모든 과정을 직접 실행하는 것은 생각보다 훨씬 복잡하고 품이 많이 드는 일입니다.
넘쳐나는 데이터 속에서 진짜 의미 있는 정보를 찾아내고, 낯선 언어로 소통하며 잠재 고객과의 관계를 쌓아가고, 어렵게 얻은 고객 정보들을 체계적으로 관리하는 것까지.
이 모든 것을 제한된 인력과 자원으로 해내기란 현실적으로 쉽지 않죠.
바로 이 지점에서 해외 진출에 필요한 세일즈 과정을 돕는 AI 워크포스 '린다(Rinda)' 가 도움이 되어드립니다.
린다는 복잡하고 반복적인 해외 영업의 여러 단계들을 AI 기술을 통해 보다 스마트하고 효율적으로 처리할 수 있도록 설계된 솔루션입니다.
린다와 함께라면, 데이터 분석부터 달라집니다.
어떤 시장을, 어떤 고객을 공략해야 할지 막막할 때, 린다의 AI가 방대한 데이터를 분석하여 최적의 해외 시장 진출 전략과 실행 계획에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
📌 데이터 기반 전략 수립, 더 이상 어렵지 않게
어느 시장을, 어떤 고객을 타겟으로, 어떤 메시지를 전달해야 할까요?
린다의 AI가 방대한 데이터를 분석하여 최적의 해외 시장 진출 전략과 구체적인 실행 계획 수립을 지원합니다.
📌 잠재 고객 발굴부터 계약까지, 프로세스 자동화
린다는 타겟 시장의 유망 잠재 고객을 발굴하고 자동으로 리스트업하며, AI 분석을 통해 우선순위를 제안합니다.
나아가 고객 특성에 최적화된 맞춤형 이메일이나 제안서 초안 생성까지 지원하여, 반복적인 업무 부담을 덜고 핵심적인 소통과 관계 구축에 집중할 수 있도록 돕습니다.
📌 언어와 시간의 장벽을 넘어서
고객과의 상담 내용이나 교환된 명함 정보를 자동으로 번역하고 데이터베이스화하며, 다국어 설정이 가능한 AI 챗봇이 24시간 고객 문의에 응대하여 시차나 언어의 장벽 없이 글로벌 고객과의 소통을 원활하게 합니다.
📌 모든 활동과 성과를 한눈에, 통합 대시보드
분산되기 쉬운 해외 영업 관련 데이터와 커뮤니케이션 기록을 한곳에서 통합 관리하고, 설정된 목표 대비 현재 성과를 실시간으로 시각화하여 보여줍니다.
이를 통해 현재 상황을 명확히 진단하고, 다음 단계를 위한 전략적 의사결정을 내릴 수 있습니다.
복잡하고 귀찮은 과정은 린다에게 맡기고, 우리 브랜드의 가치를 세계에 알리는 더 큰 그림에 집중하는 것은 어떨까요?
린다는 앞으로도 K-뷰티 업계의 해외진출 이야기를 전달드릴 예정입니다.
해외 진출 노하우, 앞으로도 계속 받아보고 싶다면?
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