안녕하세요, 해외 영업 서포터 린다입니다.
여러분, '스킨1004(Skin1004)'라는 브랜드를 들어보셨나요?
K-뷰티 업계에서 가장 핫한 브랜드 중 하나인데요, 올해 매출 5,000억 원을 향해 달려가고 있으며
그중 98%가 해외에서 발생한다는 놀라운 성과를 보이고 있죠.
단순히 운이 좋았다고 하기엔 그 성장세가 너무나 가파릅니다.
도대체 스킨1004는 어떻게 110개가 넘는 나라의 소비자들을 사로잡고, 까다로운 미국과 유럽의 유통망에 입성할 수 있었을까요?
이번 글에서는 바로 그 '스킨1004의 성공 비밀'을 살펴보면서, 그 안에 숨겨진 '전략'과 '인사이트'를 함께 찾아보겠습니다.
'어디서 팔 것인가'를 넘어 '어떻게 만날 것인가'
K-뷰티 브랜드가 해외 시장에서 성공하려면 무엇을 가장 먼저 고민해야 할까요?
많은 분들이 '제품'이나 '마케팅 메시지'를 떠올리시겠지만, 사실 '고객과의 첫 만남', 즉 ‘채널’입니다.
"어디서 파느냐가 뭐가 그렇게 중요해? 좋은 제품은 알아서 팔리는 거 아냐?"라고 생각하실 수도 있지만,
어디서 우리 브랜드를 만나게 하느냐는 생각보다 훨씬 강력한 브랜드 메시지를 전달합니다.
마치 우리가 어떤 옷을 입고, 어떤 차를 타느냐가 그 사람에 대해 많은 것을 말해주듯이 말이죠.
스킨1004는 ’많이 파는 것'에 집중하는 게 아니라,
'우리 브랜드를 고객과 어떤 이미지로 만나게 할 것인가'에 집중했습니다.
미국 시장을 살펴볼까요?
K-뷰티 브랜드 최초로 'Ulta Beauty' 1,400개 매장에 입점한 것은 성과 이상의 '선언'과 같습니다.
"우리는 이만큼 가치 있는 브랜드입니다"라고 시장에 확실한 인상을 남긴 것이죠.
뷰티 전문가들이 인정하는 Ulta에 있다는 것만으로도
소비자들은 자연스럽게 '믿을 만한 브랜드'라는 인식을 갖게 됩니다.
유럽 시장에서의 접근법도 흥미롭습니다.
'디엠(DM)', '까르푸(Carrefour)'처럼 일상에서 쉽게 방문하는 곳에 제품을 배치하여
소비자들의 일상에 자연스럽게 스며드는 전략을 취했습니다.
동시에 '퓨어서울(Pure Seoul)' 같은 K-뷰티 전문점이나
스페인의 '드루니(Druni)' 같은 뷰티 편집숍에도 입점하면서,
"우리는 단순한 마트 화장품이 아니라, 뷰티 전문가들도 인정하는 브랜드입니다"라는 메시지도 함께 전달하고자 했죠.
결국 스킨1004의 채널 전략은 각 시장의 문화와 소비 패턴을 정확히 분석하고,
브랜드가 지향하는 방향에 맞춰 최적의 무대를 선택하고 확장해나가는 과정이라고 볼 수 있습니다.
단순히 제품을 진열하는 것을 넘어, 고객과의 '관계'를 디자인하는 것이죠.
물론 국가마다 다른 유통 구조, 까다로운 입점 조건, 수많은 파트너사와의 협상과 조율 등 말처럼 쉬운 일은 아닙니다.
생각만으로 복잡하지만, 분명한건 이 첫 단추를 어떻게 꿰느냐가 해외 시장 성공의 열쇠가 될 수 있다는 사실입니다.
'진심', 제품력을 넘어 마음을 얻는 브랜드의 비밀
고객과의 만남의 장소, 즉 채널을 잘 선택했다고 해서 성공이 보장되는 것은 아닙니다.
아무리 좋은 곳에 자리를 마련해도, 그곳에서 무엇을 보여주고 어떤 이야기를 나눌지가 중요하기 때문이죠.
특히 정보가 넘쳐나는 요즘 시대에는 소비자들이 단순히 제품의 기능만 보지 않습니다.
그 브랜드가 가진 '진정성'에 귀 기울이고, '나와 통한다'는 느낌을 받을 때 비로소 마음을 열기 시작합니다.
제품력은 물론 기본 중의 기본이지만, 이제는 그것만으로는 부족합니다.
전 세계 소비자들의 마음을 사로잡고 '진정한 팬'으로 만들려면,
브랜드만의 진솔한 이야기와 끊임없는 소통으로 관계를 구축해야 합니다.
스킨1004는 이 부분을 어떻게 실현하고 있을까요?
그들은 '마다가스카르 병풀'이라는 핵심 성분에 대한 이야기를 효과적으로 활용합니다.
단순히 "좋은 성분을 사용했습니다"가 아니라,
"청정 자연에서 온 순수한 에너지로 피부 고민에 진심으로 다가가겠습니다"라는 스토리를 전달했죠.
이는 전 세계적인 '클린 뷰티' 트렌드와 맞물리면서 소비자들에게 단순한 효능 이상의 '신뢰'와 '공감'을 불러일으킵니다.
"이 브랜드는 정말 성분에 진심이구나"라는 느낌을 주는 것이죠.
스킨1004는 틱톡 인플루언서들과 협업하는 방식을 택하면서 소비자들이 직접 참여하고 소통할 수 있는 전략을 펼쳤는데요, 이는 일방적인 광고 메시지 수백 번보다 훨씬 강력한 영향력을 발휘했습니다.
"친구가 좋다고 하던데", "내가 좋아하는 유튜버도 사용하던데"라는 공감대가 형성되도록 만들어 자연스러운 바이럴을 노렸던 것이죠.
하지만 K-뷰티 브랜드들이 글로벌 시장에서 가장 어려워하는 부분 중 하나가 바로 이 '진심을 전하는 소통'입니다.
언어의 장벽은 번역으로 어느 정도 해결할 수 있지만, 문화적 차이에서 오는 미묘한 감성의 결을 맞추기는 쉽지 않기 때문이죠.
다양한 시장과 채널에서 브랜드의 목소리를 일관되게 유지하면서도 각 현지 상황에 맞게 조율하는 것 또한 큰 장벽입니다.
잘못하면 어렵게 확보한 고객 정보는 그저 '데이터'로만 쌓여가고, 고객과의 관계는 '일회성 거래'로 끝나버릴 수 있습니다.
결국 글로벌 브랜딩의 핵심은 제품 정보를 단순히 번역해 전달하는 것을 넘어,
브랜드가 지닌 철학과 스토리를 토대로 '정서적 유대감'을 형성하는 일이라 할 수 있어요.
기술이 아무리 발전해도, 사람의 마음을 움직이는 것은 결국 '진심'이기 때문이죠.
글로벌 퀀텀 점프를 원한다면, '린다'와 함께
해외 시장 진출은 가슴 뛰는 도전이지만 동시에 많은 어려움을 수반합니다.
앞서 살펴봤듯 국가별로 다른 시장 상황에 맞춰 최적의 채널을 찾아내고, 문화와 언어의 장벽을 넘어 고객과 진심으로 소통하며 관계를 구축하는 것 어느 하나 쉬운 일이 없죠.
여기에 방대한 잠재 고객 정보 관리, 끊임없는 이메일과 제안서 작업, 복잡한 데이터 분석까지...
정작 중요한 '브랜드 전략'에 집중할 시간도 없이 소진되기 쉽습니다.
이 지점에서, 든든한 조력자이자 스마트한 파트너가 될 해외 진출 세일즈 워크포스 '린다(Rinda)'를 소개합니다.
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다국어 번역 지원은 기본이며, AI 챗봇은 24시간 고객 문의에 응대하고 대화 내용을 분석해 숨겨진 니즈나 감정까지 파악해 줍니다.
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린다는 앞으로도 K-뷰티 업계의 해외진출 이야기를 전달드릴 예정입니다.
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