닥터자르트가 중국 화장대를 점령할 수 있었던 비결
중국 시장에서 하루 만에 1,500만 달러 매출 신화를 쓴 닥터자르트는 어떻게 중국 소비자의 마음을 사로잡았을까요? 중국 소비자의 특징인 성분 중심의 똑똑한 소비와 문화적 감성 경험을 동시에 공략한 마케팅 전략의 성공 비결을 소개합니다. AI 해외영업 솔루션 린다(Rinda)와 함께 중국 시장 진출의 전략적 접근법을 지금 경험해보세요!
Apr 14, 2025
안녕하세요, 똑똑한 해외 영업 서포터 린다입니다!
오늘은 화장품 해외 진출 3번째 시리즈를 가져왔어요. 👀
많은 한국 화장품 브랜드들이 중국 시장에 진출하고 싶어하지만, 어떻게 접근해야 할지 막막해하는 모습을 자주 봅니다.
중국은 시장이 크고 복잡하며, 트렌드가 빨리 바뀌고, 현지 브랜드와도 경쟁해야 하기 때문이죠.
그런데 그 치열한 시장에서 하루 만에 1,500만 달러 판매고를 올리며 수입 마스크팩 카테고리 1위를 차지한 곳이 있습니다.
바로 ‘닥터자르트’인데요, 단순히 '운이 좋았다' 혹은 '제품이 좋았다'로 설명하기엔 부족한 수치죠.
어떻게 이런 성과가 가능했을까요?
오늘은 닥터자르트의 성공 사례를 통해 중국 소비자의 마음을 사로잡는 방법을 함께 살펴보려 합니다. 🙌🏻
📚 제품이 아닌, 철학을 팔아라
닥터자르트 브랜드명은 'Doctor of Skin Medicine'와 'Art of Skincare'의 조합으로,
과학적 전문성과 예술적 감성이 함께 담긴 이름입니다.
피부과학에 기반한 효능과 트렌디한 패키지가 어우러지는 브랜드 철학은 중국 소비자들,
특히 젊은 층이 원하는 가치였고 닥터자르트는 그 지점을 정확히 포착했습니다.
"중국 소비자들은 단순히 화장품을 찾는 게 아니에요. 그들은 자신의 피부를 '이해'해주는 브랜드를 원해요. 닥터자르트는 이 두 가지를 완벽하게 조화시켰죠." - 뷰티 컨설턴트 리우 지아
2004년 설립된 닥터자르트는 한국을 넘어 미국과 유럽 시장에서도 급속도로 성장했고,
2019년에는 에스티 로더가 그 가치를 인정해 인수했어요.
에스티 로더는 닥터자르트가 다양한 소비자층을 사로잡는 브랜드라고 평가했죠.
특히 미국과 아시아의 젊은 세대로부터 큰 관심을 받고 있다는 점이 결정적이었어요.
🇨🇳 상하이의 화장대를 점령하기까지
닥터자르트의 중국 진출은 하룻밤에 이루어진 게 아니었어요.
처음에는 세포라와 티몰 플래그십 스토어를 통해 기반을 다졌죠.
그러다 2016년, 상하이에 중국 첫 독립 매장을 오픈하며 본격적인 현지화에 나섰어요.
흥미로운 점은 닥터자르트가 거대한 광고 예산을 쏟아붓지 않았다는 거예요.
대신 제품의 효능과 독특한 브랜드 경험에 집중했고, 입소문 마케팅의 힘을 믿었어요.
"처음에는 손님들이 호기심에 제품을 구매했어요. 그런데 효과를 경험하고 나서는 단골이 되더라고요. 특히 '바이탈 하이드라 솔루션'은 한번 쓰면 계속 찾는 제품이 됐죠."
실제로 이 제품은 중국에서 불티나게 팔리며 '품절 대란'을 일으켰어요.
중국 소비자들은 이 제품의 효과를 웨이보, 틱톡, 샤오홍슈 같은 소셜 미디어에 자발적으로 공유했고, 이는 더 큰 열풍으로 이어졌죠.
더블 11 행사에서 닥터자르트는 단일 스토어 매출 1,500만 달러를 돌파하는 기록을 세우며
닥터자르트가 단순한 해외 브랜드가 아닌, 중국 소비자들의 마음속에 자리 잡은 사랑받는 브랜드가 되었음을 증명했어요.
👩🏻🎓 중국 소비자는 '스킨 텔렉추얼(Skintellectual)'
중국의 뷰티 소비자들은 세계적으로도 똑똑한 소비자로 꼽혀요.
이들은 'cheng fen dang(成分党)'이라 불리는 성분 분석가들로,
단순히 광고 문구를 믿지 않고 실제 제품의 성분을 꼼꼼히 따지는 것으로 유명하죠.
"우리는 그냥 예쁜 광고나 유명 모델에 현혹되지 않아요. 실제로 무슨 성분이 들어있고, 그게 어떤 효과가 있는지 따져봐요."- 뷰티 블로거 리지안
더 나아가 'pei fang dang(配方党)'과 'zheng ju dang(证据党)'이라는 새로운 소비자 그룹도 등장했습니다.
전자는 성분의 농도와 pH 수준을 꼼꼼히 따지는 소비자를, 후자는 브랜드에 명확한 효능의 증거를 요구하는 소비자를 말해요.
이처럼 중국 소비자들은 단순히 광고나 포장에 현혹되지 않습니다.
그들은 정보에 기반한 선택을 원하며, 이를 위해 적극적으로 지식을 쌓아나가고 있죠.
제품이 실제로 효과가 있고 그 효과를 입증할 수 있는 과학적 근거가 있다면,
중국 시장에서는 이러한 부분을 적극적으로 어필하는게 효과적인 이유입니다.
🌹 감성과 문화적를 활용한 마케팅
그렇다고 중국 소비자들이 이성적인 판단만 한다는 의미는 아닙니다.
오히려 그들은 감성적이고 문화적인 경험에도 큰 가치를 두죠.
호주의 럭셔리 화장품 브랜드 Aesop은 상하이 매장에서 'Women's Library' 팝업 이벤트를 열었고,
이는 도시에서 인기를 끌며 긴 대기 줄을 만들었습니다.
'Aesop Women's Library' 해시태그는 70만회 이상의 조회수를 기록하기도 했어요.
중국의 홈그로운 프래그런스 브랜드 Documents는 상하이에 'Yuyuan Study'라는 최초의 북스토어를 열었으며,
이곳에서는 약 200권의 책을 큐레이션하며 각 책에는 독자를 위한 소개와 함께 맞춤형 향을 제공하기도 했어요.
이러한 접근법은 단순 제품 판매를 넘어, 소비자에게 더 깊고 의미 있는 경험을 제공하는데 포커스를 두고 있어요.
뷰티 시장에서 제품의 기능과 성능은 이미 어느 정도 동질화되어 있기 때문이죠.
결국 브랜드가 제공하는 문화적, 감성적 경험이 차별점을 만들어내고
이는 중국 소비자들에게 중요한 요소로 자리잡게 되었습니다.
🚀 중국 시장 진출, 린다(Rinda)를 선택해야 하는 이유
중국 시장에서 성공한 닥터자르트의 사례에서 보듯,
해외 진출의 성공은 체계적인 전략과 지속적인 고객 관리에서 시작됩니다.
하지만 언어 장벽, 문화적 차이, 현지 트렌드 파악, 고객 관리까지 해외 진출은 수많은 도전과제를 안고 있죠.
😔 "중국 고객을 만났는데, 우리 제품에 관심은 보이는데 언어 장벽 때문에 깊은 대화가 어려웠어요."
😢 "샤오홍슈에 우리 제품 리뷰가 있던데, 무슨 내용인지 빨리 알고 싶은데 번역이 정확하지 않아요."
☹️ "전시회에서 모은 중국 바이어 명함들, 어떻게 효과적으로 관리해야 할지 모르겠어요."
이런 고민, '린다(Rinda)'로 해결해 보세요.
린다는 해외진출 세일즈 AI 워크포스로, 중국을 비롯한 글로벌 시장에서 여러분의 브랜드가
현지 소비자의 마음을 사로잡을 수 있도록 지원합니다.
1. 고객의 니즈을 파악하여 '청 펀 당' 사로잡기
닥터자르트가 성분에 민감한 중국 소비자들을 파악하여 마음을 사로잡은 것처럼, 린다는 자동으로 고객 정보를 수집하여 원활한 소통이 가능하게 해줘요.
2. 다국어 번역으로 소비자 심리 꿰뚫기
린다의 다국어 번역 기능은 중국어 환경에서도 원활한 소통이 가능하게 해줍니다.
고객 특성에 따라 “건성 피부를 위한 특별 솔루션”과 같은 맞춤형 메시지를 작성하고 번역하는 데 도움을 줄 수 있죠.
3. 이메일 자동 생성 및 전송으로 현지에 알리기.
닥터자르트가 입소문으로 중국 소비자들의 마음을 얻었다면, 린다는 그 과정을 AI로 자동화해요.
맞춤형 이메일을 자동으로 생성 및 전송하여 고객들에게 우리를 어필할 수 있어요.
해외 진출, 더 이상 미루지 마세요.
린다와 함께라면 우리 브랜드만의 특별한 가치를 전달할 수 있습니다.
해외 진출 노하우, 계속 받아보고 싶다면?
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