베트남 진출 시 모르면 후회하는 3가지 문화
베트남 비즈니스 성공의 핵심은 '직급'! 베트남 특유의 강력한 위계질서와 최상위층 중심의 의사결정 구조를 이해하면 영업 성공률을 높일 수 있습니다. 직급별 전략부터 AI 기반 세일즈 솔루션 활용법까지, 베트남 시장 진출 필수 가이드를 지금 만나보세요!
Apr 03, 2025
안녕하세요.
해외 세일즈 어시스턴트 린다(Rinda) 입니다.
해외진출을 준비하는 분들을 위한 '베트남 해외 진출 시리즈' 네 번째 이야기를 시작할게요!
한국에서는 팀장이나 부장 정도면 미팅 잡기 충분한 직급인데, 베트남에서는 미팅 자체가 힘든 경우가 많습니다.
어렵게 잡은 미팅에서도 "대표님은 안 오셨나요?"라는 질문 받는 경우도 일쑤죠.
베트남에서는 ‘직급’이 영업 성공의 열쇠라고도 불리는데요,
오늘은 왜 베트남에서 직급이 그렇게 중요한지, 그리고 이를 어떻게 활용해야 하는지 함께 알아보겠습니다! 🔍
🏯 윗 사람이 결정하는 베트남의 특별한 위계질서
베트남은 천 년이 넘는 중국의 지배와 유교 문화의 영향으로 위계질서가 매우 강한 사회입니다.
여기서 '위계'는 단순히 회사 조직도가 아니라 사회 전체를 관통하는 핵심 가치죠!
가장 기본적인 인간관계에서부터 연장자와 윗사람을 존중하는 문화가 깊이 뿌리내려 있어요.
베트남어에서는 심지어 '나'와 '너'라는 단순한 대명사조차 상대방과의 관계와 나이에 따라 다르게 사용합니다. 😮
"베트남 현지 기업과 협약을 맺으려 했지만, 부장급 인사가 방문했을 때 협상이 전혀 진척되지 않았어요. 그런데 대표이사가 직접 방문하자 단 하루 만에 계약이 성사되었습니다."
이런 문화적 특성은 조화(harmony)를 중시하는 베트남의 전통적 가치관과도 연결됩니다.
위계질서는 사회적 조화를 유지하는 중요한 장치로 여겨지는 거죠.
🏢 의사 결정권자는 오직 한 명!
베트남 기업에서는 대부분의 중요한 결정이 최상위층에서만 이루어집니다.
중간 관리자들은 아무리 능력이 뛰어나도 '전달자' 역할에 가까운 경우가 많아요.
📊 베트남 vs 한국 의사결정 비교
- 베트남 : 하향식(Top-down), 대표이사 중심
- 한국 : 중간 관리자에게도 일정 수준의 권한 위임
베트남에서는 과장이나 부장급이 아무리 열심히 설득해도 그들에게 최종 결정권이 없기 때문에 의미가 없을 수 있어요.
항상 대표나 이사급을 만나야 실질적인 비즈니스가 가능한 것이죠.
이런 문화는 베트남의 정치 시스템과도 연관이 있습니다.
공산주의 체제 하에서 발전한 기업 문화는 중앙집권적인 의사결정을 자연스럽게 받아들이게 되었죠.
그 결과 지금까지도 많은 기업들이 이러한 방식을 유지하고 있습니다.
👔 성공적인 미팅을 위한 직급별 맞춤 전략
베트남에서 성공적인 비즈니스를 위해서는 ‘적절한 직급 매칭’이 이루어져야 해요.
직급별로 어떻게 접근하고, 어떤 이야기를 나누어야 하는지 정리해 볼게요.
- 초기 접촉 & 정보 수집 : 과장급~차장급
- 시장 정보나 기본적인 회사 정보를 얻는 단계
- 너무 높은 직급이 나서면 오히려 상대방이 부담을 느낄 수 있음
- 제안 & 협상 단계 : 부장급~이사급
- 구체적인 협상안을 논의하는 단계
- 그러나 최종 결정은 여전히 어려울 수 있음
- 최종 의사결정 & 계약 체결 : 대표이사/사장
- 계약서에 사인하거나 주요 조건을 합의하는 단계
- 이 단계에서는 반드시 대표급이 참여해야 함
'체면(face)'을 매우 중시하는 베트남은 상대방의 체면을 세워주었을 때 비즈니스 관계를 강화할 수 있어요.
예를 들어, 베트남 기업의 대표를 만날 때는 그에 준하는 직급이 함께하는 것이 상대방의 체면을 세워주는 방법입니다.
중요한 팁 하나!
베트남 파트너와의 첫 만남에서는 직급을 확인하고, 그에 맞는 사람을 투입하는 전략이 필요해요.
처음부터 너무 낮은 직급이 나가면 후에 더 높은 직급이 투입되어도 이미 "중요하지 않은 파트너"라는 인상을 줄 수 있기 때문이죠.
🚀 베트남 영업, AI로 더 스마트하게
베트남의 위계질서를 이해했다면, 이제 이를 효과적으로 관리할 방법이 필요합니다.
특히 중소기업이나 스타트업처럼 해외 진출 시 모든 미팅에 대표가 참석하기 어려운 경우에는 어떻게 해야 할까요?
여기서 '린다(Rinda)'와 같은 AI 기반 해외진출 세일즈 솔루션이 큰 도움이 될 수 있습니다.
린다는 베트남을 포함한 해외 시장 진출을 목표로 하는 기업들이 효과적으로 잠재 고객을 확보하고, 관계를 관리할 수 있도록 도와줍니다.
AI 기반으로 타겟 시장과 기업의 특성을 분석하여 최적의 접근 전략을 제시하고
이는 베트남처럼 위계질서가 중요한 국가에서 어떤 직급의 담당자가 어떤 단계에 개입해야 하는지 파악하는 데 큰 도움이 됩니다.
또한 영업 활동에서 확보한 모든 고객 정보를 중앙에서 관리하며,
각 고객의 직급과 의사결정 권한을 추적하여 적재적소에 담당자가 개입할 수 있도록 안내합니다.
AI 챗봇 시스템은 상대방의 직급과 지위에 맞춘 예의 바른 커뮤니케이션을 자동으로 생성해 주기도 합니다.
아무리 좋은 제품과 서비스를 가졌더라도, 현지의 문화적 특성을 무시한다면 성공하기 어렵겠죠.
이제 린다의 스마트한 기술 도움을 받아 베트남 시장을 더 효과적으로 공략해보시길 바랍니다.
다음 편도 유익한 베트남 진출 인사이트로 돌아오겠습니다.
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